Uw mening helpt onze zorg te verbeteren
Wij doen er alles aan om u goede zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten — we nemen uw feedback serieus en gebruiken die om onze zorg te verbeteren.
Hoe werkt het?
Een klacht behandelen wij zorgvuldig, vertrouwelijk en zonder gevolgen voor uw zorg. In vier stappen komen we samen tot een oplossing.
Wilt u breder meedenken over onze zorg? Dat kan ook via de cliëntenraad.
Meer over de cliëntenraadBespreek het samen
Vaak lost een open gesprek met uw begeleider of contactpersoon al veel op. Geef gerust aan wat er speelt.
Dien uw klacht in
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht schriftelijk of telefonisch bij ons melden. We nemen elke klacht serieus.
Wij nemen contact op
We bevestigen de ontvangst en gaan met u in gesprek om samen tot een goede oplossing te komen.
U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging van uw melding.
Onafhankelijke klachtbehandeling
Bent u niet tevreden over de afhandeling? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie, zoals geregeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Een klacht melden?
Neem gerust contact met ons op. We gaan vertrouwelijk met uw melding om.
Liever per post? Stuur uw klacht naar Divers Zorg, St. Agnetenweg 45, 6545 AT Nijmegen.